Verantwortung für die Gesellschaft

Smart Medics versteht sich nicht nur als innovatives Telemedizin- und Versorgungsunternehmen, sondern als Teil der gesellschaftlichen Verantwortungsgemeinschaft. Wir wollen dazu beitragen, dass Menschen auch in Zukunft verlässlich, gerecht und auf Augenhöhe medizinisch versorgt werden – unabhängig von Wohnort, Einkommen oder Mobilität.

1. Versorgungslücken schließen

In vielen Regionen werden Hausärzt:innen knapp, Ambulanzen sind überlastet, Wartezeiten steigen. Smart Medics und der Partner akut plus Notfallpflegedienst schließen genau hier Lücken – ohne bestehende Strukturen zu verdrängen.

• Hybride Modelle aus Telemedizin und Hausbesuch ermöglichen Versorgung auch dort, wo kaum noch Ordinationen vorhanden sind.
• Vermeidung unnötiger Krankenhausaufenthalte durch frühzeitige Intervention und strukturierte Nachbetreuung zu Hause.
• Enger Austausch mit Hausärzt:innen (bei Einwilligung der Patient:innen), damit die Versorgung aus einer Hand koordiniert bleibt.

2. Hausärzt:innen stärken, nicht ersetzen

Der Hausarzt bzw. die Hausärztin kennt die Patient:innen oft seit Jahrzehnten und ist zentrale Vertrauensperson. Smart Medics sieht sich ausdrücklich als Ergänzung – nicht als Konkurrenz.

• Telemedizinische Betreuung zu Zeiten und in Situationen, in denen Hausärzt:innen keine Kapazität haben oder nicht erreichbar sind.
• Rückmeldung relevanter Befunde und Beobachtungen an die Hausarztpraxis, sofern Patient:innen zustimmen.
• Unterstützung der hausärztlichen Versorgung durch strukturierte Datenerhebung, Monitoring und Dokumentation.

3. Schutz und Unterstützung vulnerabler Gruppen

Besonders profitieren Menschen, die im klassischen System oft „zwischen den Stühlen“ sitzen: hochbetagte Patient:innen, Menschen mit Demenz, eingeschränkter Mobilität oder komplexen chronischen Erkrankungen.

• Versorgung zu Hause für Personen, für die der Weg in eine Praxis oder Ambulanz kaum noch zumutbar ist.
• Telemedizinische Einbindung von Angehörigen in Entscheidungen und Versorgungsplanung.
• Strukturierte Betreuung von Patient:innen mit multiresistenten Keimen, um unnötige Krankenhaustransporte zu vermeiden.

4. Entlastung von Angehörigen & Pflegenden

Ein großer Teil der Versorgung wird in Familien geleistet. Diese Verantwortung ist emotional, zeitlich und finanziell belastend. Smart Medics versteht sich als Partner von Angehörigen, nicht als Ersatz für ihre Fürsorge.

• Klare Ansprechpartner:innen für medizinische Fragen und Krisensituationen.
• Telemedizinische Unterstützung bei Unsicherheit („Ist das ein Notfall?“).
• Schulungs- und Informationsangebote, damit Angehörige sicherer mit Pflegesituationen umgehen können.

5. Verantwortung gegenüber Mitarbeitenden

Eine nachhaltige Gesundheitsversorgung braucht motivierte, gut ausgebildete und geschützte Fachkräfte. Smart Medics und akut plus tragen Verantwortung für Arbeitsbedingungen, Weiterbildung und Teamkultur.

• Klare Delegationsregeln und rechtssichere Rahmenbedingungen für diplomierte Pflegekräfte.
• Telemedizinische Supervision und Rückhalt durch erfahrene Fachärzt:innen.
• Fort- und Weiterbildungsprogramme (z. B. Smart Medics Academy, Lingua Pro) für medizinische, pflegerische und kommunikative Kompetenzen.
• Kultur der offenen Fehlerkommunikation und kontinuierlichen Verbesserung statt Schuldzuweisungen.

6. Verantwortung im Gesundheitssystem

Smart Medics will kein Paralleluniversum neben dem öffentlichen Gesundheitssystem aufbauen, sondern aktiv zu dessen Stabilisierung beitragen.

• Kooperation mit bestehenden Strukturen (Hausärzt:innen, Spitälern, Pflegeeinrichtungen), statt sie zu umgehen.
• Transparenz gegenüber Kostenträgern und Entscheidungsträger:innen über Versorgungsleistung, Qualität und Effekte.
• Mitwirkung an Modellen, die Spitäler entlasten und gleichzeitig die Versorgungsgerechtigkeit verbessern.

7. Transparenz, Ethik & Dialog

Digitalisierung und Telemedizin verändern die Medizin tiefgreifend. Smart Medics folgt dabei klaren Grundsätzen, die auf Redlichkeit, Wahrhaftigkeit, Verantwortung und dem stetigen Bemühen beruhen, das eigene Handeln zu reflektieren und zu verbessern. Technik muss dem Menschen dienen – niemals umgekehrt.

• Ehrliche Kommunikation über Möglichkeiten und Grenzen der Telemedizin: kein Heilsversprechen, sondern nachvollziehbare, überprüfbare Qualität.
• Klare ethische Leitlinien für den Einsatz digitaler Tools und KI – stets mit dem Ziel, Menschen zu schützen, nicht zu steuern.
• Verpflichtung zur kontinuierlichen Selbstprüfung: Was wir tun, muss überprüfbar, begründbar und für Patient:innen nachvollziehbar bleiben.
• Förderung eines respektvollen und konstruktiven Dialogs zwischen Patient:innen, Angehörigen, Pflegekräften, Ärzt:innen und Investor:innen.
• Maß und Mitte: Entscheidungen werden nicht vom kurzfristigen Gewinn, sondern von langfristiger Wirkung auf Gesundheit und Gesellschaft geleitet.

Diese Werte prägen die Unternehmenskultur von Smart Medics: ein verantwortungsbewusstes Gesundheitsmodell, das Humanität und moderne Technik in Einklang bringt und offen bleibt für Kritik, Weiterentwicklung und partnerschaftlichen Austausch.